Como medimos
O que contamos e como o ler.
A New Map mede o que os motores de IA dizem sobre uma empresa: quantas vezes a nomeiam, o que dizem quando alguém pergunta por ela pelo nome e que páginas citam. Este é o método por trás de cada número da área de cliente e do relatório.
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Os motores
Todos os principais motores de IA, em todos os idiomas em que vende. Todos os planos medem ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews e Google AI Mode todas as semanas; Claude, Grok, Copilot e DeepSeek são extras a 25 USD por motor e por mês. A Google conta duas vezes, porque responde de duas formas: os AI Overviews (o resumo acima dos resultados) e o AI Mode (a pesquisa conversacional) são medidos como superfícies separadas e nunca se juntam.
Cada pergunta é feita como um comprador a faz: através do próprio motor, com pesquisa na web em direto, no país e no idioma da pergunta, numa conversa nova. Cada motor é analisado em separado: um comprador usa um motor, não a média de nove.
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As perguntas
Três tipos, cada um com o seu denominador, nunca somados:
- Categoria: o comprador não nomeia nenhuma marca («melhores ferramentas para X»). É a descoberta: os novos compradores ouvem o seu nome?
- Concorrente: o comprador nomeia um concorrente («alternativas a Y»). A sua marca é apresentada como alternativa?
- Pelo nome: o comprador pergunta pela sua marca («Z é de confiança», «preços da Z»). É a confiança: o que dizem os motores quando alguém a investiga?
O conjunto não muda entre medições. Quando muda, a medição seguinte indica-o e não anuncia nenhuma variação nessa semana.
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A medição
Semanal. Todas as perguntas monitorizadas em todos os motores, cada resposta guardada na íntegra com as suas fontes, as pesquisas que o motor fez, o modelo que respondeu e a data. Nenhuma pergunta é repetida para obter uma resposta melhor; um pedido falhado é repetido e uma resposta em branco fica registada como tal.
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O que conta como menção
Uma menção é o nome da empresa usado como nome próprio, fora de código, ou o seu domínio. Depois verificamos se a New Map da resposta é esta New Map. Muitos nomes são também palavras, livros, lugares ou outras empresas: quando uma menção pode significar outra coisa, um modelo lê o excerto em redor e a descrição da empresa numa linha, e a menção só conta se o modelo concluir que se trata da empresa com uma confiança de 0,6 ou mais. Cada diagnóstico fica guardado com o respetivo motivo.
A mesma verificação produz um número próprio: a percentagem de respostas a perguntas que nomeiam a marca e que descrevem outra coisa com o mesmo nome. Uma ferramenta que conta só o nome não a consegue ver.
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Citações
Ao nível do URL, não apenas do domínio: cada página que uma resposta cita, com os motores que a citaram, as perguntas em que foi citada e o seu título; os parâmetros de acompanhamento são retirados, para que cada página conte uma só vez. Cada domínio é classificado como Próprio, Conquistado, Concorrente, Redes sociais, Referência ou Outro, para que saiba de quem são as páginas em que os motores se apoiam quando descrevem a sua marca.
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Tom
Cinco níveis, de muito negativo a muito positivo, avaliados menção a menção por um modelo que lê apenas os excertos em redor do nome, com o excerto citado e um a três temas (preços, segurança, apoio ao cliente) guardados junto de cada avaliação. O saldo de tom é a percentagem de positivas menos a de negativas. O tom é o juízo de um modelo e está identificado como tal; com menos de dez excertos, é um caso isolado.
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Exatidão
As respostas a perguntas que nomeiam a marca são avaliadas face à verdade da própria empresa: o que diz ser hoje e o que já não é. Cada resposta é classificada como exata, desatualizada (um produto ou estado anterior descrito como atual), parcialmente certa, errada ou sem resposta. A ausência de resposta é um estado próprio e nunca é contada como errada. Uma afirmação que a verdade registada não permite resolver fica assinalada como dependente de uma declaração da empresa, em vez de ser adivinhada.
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O diagnóstico
Uma frase no topo de cada relatório diz o que os números significam: um problema de descoberta, um problema de confiança, ambos, um site que bloqueia os motores ou uma posição a defender. É calculada por regras fixas a partir dos números medidos, não escrita por um modelo, pelo que o relatório, o e-mail semanal e o gestor de conta dizem sempre o mesmo. A divisão do esforço que vem a seguir indica quanto trabalho merece cada número.
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O que não fazemos
- Nada de conteúdo plantado: sem publicações sintéticas, contas falsas ou publicações em meios de comunicação sem a devida identificação. As contribuições em comunidades são sempre identificadas.
- Sem resultados garantidos. Ninguém controla o que um motor responde; nós medimos, mudamos as fontes que ele lê e voltamos a medir.
- Sem pontuação combinada que esconda uma perda numa linha atrás de um ganho noutra.
- Nenhuma variação anunciada dentro da margem de ruído.
Os números
Cada número, o seu denominador.
| Número | O que conta | Base |
|---|---|---|
| Visibilidade na IA | Respostas que nomeiam a sua marca | Respostas sobre a categoria |
| Frente a frente | Respostas que apresentam a sua marca como alternativa | Respostas sobre concorrentes |
| Mencionada pelo nome | Respostas que nomeiam a sua marca, com a entidade verificada | Respostas a perguntas que nomeiam a marca |
| Quem os motores pensam que é | Respostas sobre a sua marca, sobre outra coisa com o mesmo nome ou pouco claras | Respostas a perguntas que nomeiam a marca |
| Exatidão nas perguntas que nomeiam a marca | Respostas que descrevem corretamente a sua marca hoje | Respostas avaliadas a perguntas que nomeiam a marca |
| Saldo de tom | Avaliações positivas menos negativas | Excertos avaliados |
| Citações | Respostas que citam cada URL e domínio | Respostas com fontes |
Ler um número
Uma quota, não uma posição.
As respostas da IA variam de uma vez para a outra. Um estudo independente encontrou a mesma lista de marcas em menos de 1 em cada 100 repetições de uma pergunta, e a mesma ordem em cerca de 1 em cada 1000. Por isso, cada número aqui é uma quota amostral: com que frequência a marca surge nas respostas contadas, nunca uma posição fixa.
Com o número habitual de medições, variações semanais inferiores a cerca de 5 % das respostas podem dever-se ao acaso; o mesmo acontece com variações mensais inferiores a cerca de 2 % das respostas. Só falamos de variação quando a mudança fica fora dessa margem e se mantém. Cada número mostra o seu denominador, para que uma amostra pequena seja lida como tal.
O que mudou está ligado ao trabalho: cada página, correção ou publicação em meios de comunicação está associada às perguntas que visa e é medida de novo depois de ficar online.
Veja-o aplicado à sua empresa: marque uma chamada e mostramos-lhe como os motores respondem sobre si, ou leia como funciona.
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