Termos de serviço

O seu contrato é celebrado com a New Map (o «Prestador»). As informações sobre o prestador constam do Impressum, que faz parte integrante destes Termos. Contacto: hello@thenewmap.ai.

A New Map mede como uma marca aparece nas respostas de motores de IA como o ChatGPT, o Perplexity, o Gemini, os Google AI Overviews e o AI Mode, o Claude e o Grok; disponibiliza um gestor de conta com IA e outros agentes de IA que leem esses dados, propõem um plano e redigem entregáveis como llms.txt, marcação schema, páginas da biblioteca de respostas, páginas de provas e briefings de contacto com meios de comunicação; e, a pedido e com um âmbito separado, organiza relações públicas, liderança de opinião, publicações de SEO e campanhas com criadores de conteúdo através da rede de especialistas humanos da New Map («Distribuição»). O que o Serviço inclui para si, bem como qualquer preço, é acordado diretamente com a New Map (secção 4).

Tem de fornecer informações exatas e manter as credenciais confidenciais. É responsável por todas as pessoas que utilizem o Serviço através da sua conta e tem de nos informar de imediato, em hello@thenewmap.ai, se suspeitar de acesso não autorizado. Os utilizadores têm de ter pelo menos 18 anos. Salvo acordo escrito em contrário, o acesso abrange uma marca num idioma.

O acesso ao Serviço e quaisquer serviços são acordados diretamente com a New Map. Nada é cobrado através da plataforma. Qualquer preço é acordado por escrito antes de começar o acesso ou o trabalho a que se refere, e esse acordo indica o montante, o IVA aplicável e a data de vencimento. Ficam salvaguardados os direitos legais em caso de mora.

Mantém todos os direitos sobre as informações da marca, os documentos, os sites, os repositórios, os contratos e os demais materiais que fornecer (os «Seus Conteúdos»). Concede à New Map uma licença não exclusiva para guardar, analisar e tratar os Seus Conteúdos, e para os transmitir aos subcontratantes indicados na Política de privacidade, com a finalidade de prestar o Serviço enquanto a sua conta existir. Confirma que detém os direitos necessários para partilhar os Seus Conteúdos e que estes não contêm dados que não esteja autorizado a divulgar. Os dados pessoais são tratados ao abrigo do Acordo de tratamento de dados (DPA), que faz parte integrante destes Termos.

Os entregáveis redigidos para si (textos, ficheiros, briefings, planos) passam a ser seus, para utilização na sua atividade, logo que esteja pago qualquer preço acordado para eles; a New Map mantém os direitos sobre a plataforma, os agentes, as perguntas, os métodos, os modelos, os modelos de documento e as estruturas de dados, e concede-lhe um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar a plataforma enquanto durar o seu acesso. Os dados de medição são-lhe licenciados para utilização interna na sua atividade e não podem ser revendidos nem publicados como referência de terceiros sem o nosso consentimento.

Podemos obter estatísticas agregadas e desidentificadas a partir da utilização do Serviço e dos dados de medição (por exemplo, que tipos de conteúdo mudam as respostas da IA em que categorias) para operar e melhorar o Serviço e para publicar estudos comparativos. Estas estatísticas nunca o identificam a si, aos seus utilizadores ou aos seus clientes, nunca são vendidas e nunca são usadas para treinar nenhum modelo de IA de terceiros. Os seus dados identificáveis servem apenas a si: os Seus Conteúdos e as suas conversas com o gestor de conta não são partilhados com outros clientes.

O gestor de conta, o agente de vendas e os agentes de redação são sistemas de IA. O que produzem é gerado automaticamente, pode conter erros e não constitui aconselhamento jurídico, financeiro, fiscal ou de investimento. A New Map verifica os rascunhos face aos seus dados com um verificador automático e assinala-os como gerados por IA, mas cabe-lhe rever, editar e aprovar tudo antes de publicar, e é responsável pelo que publica. Os números de visibilidade na IA resultam de amostras recolhidas junto dos motores de IA, com perguntas e datas indicadas; são indicativos, variam de medição para medição e não constituem uma classificação auditada. Os motores de IA são operados por terceiros, cujo comportamento não controlamos. Por isso, a New Map não garante nenhuma menção, citação, posição, tráfego, classificação ou resultado comercial específico, nem que um meio de comunicação, criador de conteúdo ou lista aceite uma publicação; o trabalho de distribuição constitui uma obrigação de executar com diligência as atividades acordadas, não de alcançar um resultado. Uma publicação paga considera-se entregue quando o artigo ou a listagem acordados são publicados no meio de comunicação indicado, identificados como publicidade quando a lei o exija e com o atributo de ligação que esse meio utiliza; não se promete qualquer citação, visibilidade, tráfego ou outro resultado associado. Caso publique texto gerado por IA produzido pelo Serviço com o fim de informar o público sobre matérias de interesse público, é responsável pela divulgação que o Regulamento da UE sobre IA (AI Act) lhe exige enquanto editor; os rascunhos incluem uma marca de conteúdo gerado por IA para que o possa fazer.

O Serviço lê e comunica o que os motores de IA de terceiros respondem. Esses motores mudam sem aviso, podem deixar de ser mensuráveis e não são nossos. Se um motor ou um fornecedor de dados retirar o acesso, substituímo-lo por um equivalente sempre que possível; se não conseguirmos e o Serviço perder uma parte substancial do seu valor, pode pôr termo ao contrato com efeito imediato. Ao ligar uma conta de terceiros (por exemplo, o Google Analytics), autoriza-nos a ler os dados que selecionar e pode desligá-la em qualquer altura, o que elimina o token. Tem de cumprir os termos das plataformas em que nos pede que atuemos e não nos pode pedir que publiquemos conteúdo que essas plataformas proíbam, incluindo edição paga não declarada na Wikipedia.

Não pode utilizar o Serviço para infringir a lei ou violar direitos de terceiros, para publicar material enganoso ou fraudulento, para submeter conteúdos que não tenha direito a submeter, para sondar, perturbar, extrair dados (scraping) ou descompilar o Serviço (engenharia inversa), para o revender, nem para criar um produto concorrente a partir dos seus resultados. Não pode submeter dados pessoais de outras pessoas para além dos contactos profissionais e do material que tenha direito a partilhar; não pode utilizar o Serviço para gerar conteúdos que deturpem um produto, uma pessoa ou um mercado; e não pode utilizar o Serviço se quem o utiliza, a sua empresa ou os respetivos proprietários estiverem sujeitos a sanções da UE, do Reino Unido, dos EUA ou da ONU. Podemos suspender o acesso quando uma conduta ameace o Serviço, outros clientes ou terceiros, e indicaremos o motivo.

O apoio ao cliente é prestado por e-mail para hello@thenewmap.ai e através do gestor de conta na área de cliente. Respondemos em dias úteis (hora de Berlim). Procuramos responder no prazo de um dia útil quando nos seja comunicado que o Serviço está inutilizável, e no prazo de três dias úteis em todos os outros casos. Procuramos assegurar uma disponibilidade elevada, mas não garantimos um tempo de atividade específico, salvo acordo escrito; a manutenção planeada é anunciada na área de cliente sempre que seja viável, e os motores de IA e os fornecedores de dados de terceiros escapam ao nosso controlo.

Cada parte mantém confidenciais as informações não públicas da outra e utiliza-as apenas para cumprir o contrato, salvo quando a divulgação seja exigida por lei; esta obrigação subsiste três anos após o termo do contrato. Só indicamos o seu nome como cliente, ou publicamos resultados sobre si, com o seu consentimento prévio, dado em forma de texto.

Os defeitos do Serviço serão corrigidos num prazo razoável após notificação. Aplicam-se as regras legais de garantia, com a limitação de que os direitos relativos a defeitos prescrevem um ano após a entrega do entregável ou da prestação em causa, exceto nos casos referidos na secção 15, em que se aplicam os prazos legais.

Se nos enviar sugestões sobre o Serviço, podemos utilizá-las sem qualquer obrigação para consigo. Isto não se aplica aos Seus Conteúdos nem às suas informações confidenciais.

A New Map responde sem limite pelos danos causados com dolo ou negligência grosseira, por lesão da vida, do corpo ou da saúde, ao abrigo da lei alemã da responsabilidade decorrente de produtos defeituosos (Produkthaftungsgesetz) e quando tenha dado uma garantia. Em caso de violação por negligência leve de uma obrigação contratual essencial (uma obrigação cujo cumprimento torna possível, desde logo, a correta execução do contrato e em cujo cumprimento o cliente confia regularmente), a responsabilidade limita-se aos danos que eram previsíveis e típicos deste tipo de contrato no momento da sua celebração e, no total, às remunerações pagas pelo cliente nos doze meses anteriores ao evento; no caso do Amplify, das avenças de relações públicas e de outros trabalhos de Distribuição, o limite é o montante fixado para essa prestação no orçamento escrito. Fica excluída qualquer outra responsabilidade por negligência leve. O mesmo se aplica aos nossos trabalhadores, representantes e subcontratantes. A responsabilidade por perda de dados limita-se ao custo da sua recuperação a partir de cópias de segurança adequadas.

O cliente indemniza a New Map por reclamações de terceiros e custos razoáveis decorrentes dos Seus Conteúdos, do material que publique ou do incumprimento destes Termos, salvo se a responsabilidade pela reclamação couber à New Map.

Qualquer das partes pode pôr termo ao contrato no fim de qualquer mês civil, mediante comunicação em forma de texto, salvo se um acordo escrito fixar outra duração. Qualquer das partes pode resolver o contrato com justa causa, sem pré-aviso; constituem justa causa o incumprimento grave não sanado no prazo de 14 dias após aviso escrito e a falta de pagamento de um preço acordado após interpelação. Com a cessação, o seu acesso termina; pode exportar os seus entregáveis e dados antes da data de termo, e eliminamos ou devolvemos os dados pessoais conforme previsto no Acordo de tratamento de dados.

Podemos alterar estes Termos por motivo justificado, por exemplo, novas funcionalidades ou alterações da lei ou dos nossos fornecedores. Notificaremos os titulares das contas por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência em relação à entrada em vigor da alteração; se não se opuser antes dessa data, a alteração aplica-se. Se se opuser, qualquer das partes pode pôr termo ao contrato antes de a alteração entrar em vigor. As alterações que modifiquem em seu prejuízo as obrigações principais exigem o seu acordo expresso.

Estes Termos regem-se pela lei da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. A forma de texto (e-mail) satisfaz qualquer exigência de forma escrita prevista nestes Termos. Se uma disposição se revelar inválida, as restantes mantêm-se em vigor; a disposição inválida é substituída pela regra legal.

Para clientes nos Estados Unidos: nada é renovado nem cobrado automaticamente através da plataforma, e qualquer preço é acordado previamente por escrito (secção 4). Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser limitados ao abrigo da lei do seu estado. O cliente confirma que não se encontra num país sujeito a sanções abrangentes da UE ou dos EUA, nem utilizará o Serviço a partir de um país nessas condições, e que nem o próprio nem os seus proprietários constam de uma lista de sanções da UE, do Reino Unido, dos EUA ou da ONU.

hello@thenewmap.ai (ver o Impressum).