Termini di servizio

Il suo contratto è concluso con New Map (il «Fornitore»). Le informazioni sul fornitore sono riportate nell'Impressum, che fa parte dei presenti Termini. Contatto: hello@thenewmap.ai.

New Map misura come un marchio compare nelle risposte di motori di IA quali ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews, Google AI Mode, Claude e Grok. Mette a disposizione un account manager con IA e altri agenti di IA che leggono tali dati, propongono un piano e redigono deliverable come llms.txt, markup schema, pagine dell'archivio delle risposte, pagine delle prove e brief per i contatti con i media. Su richiesta e con un ambito di attività separato, organizza PR, contenuti di thought leadership, pubblicazioni SEO e campagne con creator attraverso la rete di specialisti umani di New Map (la «Distribuzione»). Che cosa comprende il Servizio per lei, e qualsiasi corrispettivo, è concordato direttamente con New Map (sezione 4).

Deve fornire informazioni corrette e mantenere riservate le credenziali. È responsabile di chiunque utilizzi il Servizio con il suo account e deve informarci subito all'indirizzo hello@thenewmap.ai se sospetta un accesso non autorizzato. Gli utenti devono avere almeno 18 anni. Salvo diverso accordo scritto, l'accesso copre un marchio in una lingua.

L'accesso al Servizio ed eventuali servizi sono concordati direttamente con New Map. Nulla viene addebitato tramite la piattaforma. Qualsiasi corrispettivo è concordato per iscritto prima che inizino l'accesso o le attività a cui si riferisce, e tale accordo ne indica l'importo, l'eventuale IVA e la scadenza. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di mora.

Conserva tutti i diritti sulle informazioni del marchio, sui documenti, sui siti web, sui repository, sui contratti e sugli altri materiali che ci fornisce (i «Contenuti del cliente»). Concede a New Map una licenza non esclusiva per archiviare, analizzare ed elaborare i Contenuti del cliente e per comunicarli ai responsabili del trattamento indicati nell'Informativa sulla privacy, allo scopo di fornire il Servizio finché il suo account esiste. Conferma di disporre dei diritti necessari per condividere i Contenuti del cliente e che essi non contengono dati che non le è consentito divulgare. I dati personali sono trattati ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che fa parte dei presenti Termini.

I deliverable redatti per lei (testi, file, brief, piani) diventano suoi, per l'uso nella sua attività, una volta pagato l'eventuale corrispettivo concordato per essi; New Map conserva i diritti sulla propria piattaforma, sui propri agenti, sulle istruzioni per l'IA, sui metodi, sui modelli, sui formati predefiniti e sulle strutture di dati, e le concede un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare la piattaforma per tutta la durata del suo accesso. I dati di misurazione le sono concessi in licenza per uso aziendale interno e non possono essere rivenduti né pubblicati come analisi comparativa di terzi senza il nostro consenso.

Possiamo ricavare statistiche aggregate e rese anonime dall'uso del Servizio e dai dati di misurazione (ad esempio quali tipi di contenuto modificano le risposte dell'IA in quali categorie), per gestire e migliorare il Servizio e per pubblicare analisi comparative. Tali statistiche non identificano mai lei, i suoi utenti o i suoi clienti, non sono mai vendute e non sono mai usate per addestrare un modello di IA di terzi. I suoi dati identificabili servono solo a lei: i Contenuti del cliente e le sue conversazioni con l'account manager non sono condivisi con altri clienti.

L'account manager, l'agente commerciale e gli agenti di redazione sono sistemi di IA. I loro risultati sono generati automaticamente, possono contenere errori e non costituiscono consulenza legale, finanziaria, fiscale o in materia di investimenti. New Map verifica le bozze rispetto ai suoi dati con un sistema di verifica automatico e le contrassegna come generate dall'IA, ma è lei a rivedere, modificare e approvare tutto prima della pubblicazione, ed è responsabile di ciò che pubblica. I dati sulla visibilità nell'IA sono rilevati a campione dai motori di IA su domande e date indicate; sono indicativi, variano da una rilevazione all'altra e non costituiscono una classifica certificata. I motori di IA sono gestiti da terzi, il cui comportamento non è sotto il nostro controllo. Di conseguenza New Map non garantisce alcuna specifica menzione, citazione, posizione, traffico, posizionamento o risultato commerciale, né che una testata, un creator o un elenco accetti una pubblicazione sui media; le attività di distribuzione costituiscono un'obbligazione di svolgere con diligenza le attività concordate, non di conseguire un risultato. Una pubblicazione sui media a pagamento si considera eseguita quando l'articolo o l'inserimento concordato è pubblicato sulla testata indicata, contrassegnato come pubblicità ove la legge lo richieda e con l'attributo del link utilizzato da quella testata; per essa non è promessa alcuna citazione, visibilità, traffico o altro risultato. Se pubblica testi generati dall'IA prodotti dal Servizio allo scopo di informare il pubblico su questioni di interesse pubblico, è responsabile, in qualità di editore, dell'indicazione che il regolamento UE sull'IA (AI Act) le richiede; le bozze riportano un contrassegno di contenuto generato dall'IA affinché possa adempiervi.

Il Servizio legge e riporta ciò che rispondono i motori di IA di terzi. Tali motori cambiano senza preavviso, possono non essere più misurabili e non sono nostri. Se un motore o un fornitore di dati ritira l'accesso, lo sostituiremo con uno equivalente, ove possibile; se non possiamo e il Servizio perde una parte rilevante del suo valore, può recedere dal contratto con effetto immediato. Quando collega un account di terzi (ad esempio Google Analytics), ci autorizza a leggere i dati che seleziona e può scollegarlo in qualsiasi momento, operazione che elimina il token. Deve rispettare i termini delle piattaforme su cui ci chiede di operare e non deve chiederci di pubblicare contenuti che tali piattaforme vietano, comprese le modifiche a pagamento non dichiarate su Wikipedia.

Non può utilizzare il Servizio per violare la legge o ledere diritti altrui, per pubblicare materiale fuorviante o ingannevole, per inviare contenuti che non ha il diritto di fornire, per sondare, ostacolare, estrarre automaticamente dati (scraping) o decompilare il Servizio (reverse engineering), per rivenderlo o per sviluppare un prodotto concorrente a partire dai suoi risultati. Non può inviare dati personali di altre persone oltre ai recapiti professionali e al materiale che ha il diritto di condividere; non può usare il Servizio per generare contenuti che rappresentino in modo scorretto un prodotto, una persona o un mercato; e non può usare il Servizio se lei, la sua azienda o i suoi titolari sono soggetti a sanzioni dell'UE, del Regno Unito, degli Stati Uniti o dell'ONU. Possiamo sospendere l'accesso quando una condotta mette a rischio il Servizio, altri clienti o terzi, e le comunicheremo il motivo.

L'assistenza è fornita via email a hello@thenewmap.ai e tramite l'account manager nell'area clienti. Rispondiamo nei giorni lavorativi (ora di Berlino) e puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo alle segnalazioni di un Servizio inutilizzabile ed entro tre giorni lavorativi a tutte le altre richieste. Puntiamo a un'elevata disponibilità, ma non garantiamo uno specifico tempo di attività se non concordato per iscritto; la manutenzione programmata è comunicata nell'area clienti ove possibile, e i motori di IA e i fornitori di dati terzi sono fuori dal nostro controllo.

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell'altra e le utilizza solo per eseguire il contratto, salvo che la divulgazione sia richiesta dalla legge; l'obbligo resta valido per tre anni dopo la fine del contratto. La indichiamo come cliente, o pubblichiamo risultati che la riguardano, solo con il suo previo consenso in forma testuale.

I difetti del Servizio saranno eliminati entro un termine ragionevole dalla segnalazione. Si applicano le norme di legge sulla garanzia, con la limitazione che le azioni per difetti si prescrivono dopo un anno dalla consegna del deliverable o dalla prestazione interessati, tranne nei casi indicati nella sezione 15, nei quali si applicano i termini di legge.

Se ci invia suggerimenti sul Servizio, possiamo utilizzarli senza alcun obbligo nei suoi confronti. Ciò non vale per i suoi Contenuti né per le sue informazioni riservate.

New Map risponde senza limiti dei danni causati con dolo o colpa grave, delle lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotto (Produkthaftungsgesetz), e quando ha prestato una garanzia. In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento lei fa regolarmente affidamento), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per questo genere di contratto al momento della sua conclusione e, in totale, ai corrispettivi da lei pagati nei dodici mesi precedenti l'evento; per Amplify, gli incarichi continuativi di PR e gli altri lavori di Distribution, il limite è l'importo fissato per quell'incarico nel preventivo scritto. È esclusa ogni ulteriore responsabilità per colpa lieve. Lo stesso vale per i nostri dipendenti, ausiliari e responsabili del trattamento. La responsabilità per la perdita di dati è limitata al costo del loro ripristino da copie di backup ragionevoli.

Lei manleva New Map da pretese di terzi e da costi ragionevoli derivanti dai suoi Contenuti, dal materiale che pubblica o da una sua violazione dei presenti Termini, salvo che New Map sia responsabile della pretesa.

Ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto alla fine di qualsiasi mese di calendario mediante comunicazione in forma testuale, salvo che un accordo scritto preveda una durata diversa. Ciascuna parte può recedere per giusta causa senza preavviso; costituiscono giusta causa la violazione grave non sanata entro 14 giorni da un avviso scritto e il mancato pagamento di un corrispettivo concordato dopo un sollecito. Alla cessazione il suo accesso viene meno; prima della data di fine può esportare i suoi deliverable e i suoi dati, e noi cancelliamo o restituiamo i dati personali come previsto nell'Accordo sul trattamento dei dati.

Possiamo modificare i presenti Termini per un valido motivo, ad esempio nuove funzionalità, modifiche normative o cambiamenti dei nostri fornitori. Informeremo i titolari degli account via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica; se lei non si oppone prima di tale data, la modifica si applica. Se si oppone, ciascuna parte può recedere dal contratto prima che la modifica entri in vigore. Le modifiche che alterassero a suo svantaggio gli obblighi principali richiedono il suo espresso consenso.

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. La forma testuale (email) soddisfa ogni requisito di forma scritta previsto dai presenti Termini. Se una disposizione è invalida, le altre restano in vigore; la disposizione invalida è sostituita dalla norma di legge.

Per i clienti negli Stati Uniti: nulla si rinnova né viene addebitato automaticamente tramite la piattaforma, e qualsiasi corrispettivo è concordato in anticipo per iscritto (sezione 4). Nessuna disposizione dei presenti Termini limita diritti che, secondo la legge del suo Stato, non possono essere limitati. Lei conferma di non trovarsi in un paese soggetto a sanzioni generalizzate dell'UE o degli Stati Uniti e di non utilizzare il Servizio da tale paese, e che né lei né i suoi titolari figurano in un elenco di sanzioni dell'UE, del Regno Unito, degli Stati Uniti o dell'ONU.

hello@thenewmap.ai (vedi l'Impressum).