Condiciones del servicio

Su contrato se celebra con New Map (el «Proveedor»). La información del proveedor figura en el Impressum, que forma parte de estas Condiciones. Contacto: hello@thenewmap.ai.

New Map mide cómo aparece una marca en las respuestas de motores de IA como ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews y AI Mode, Claude y Grok; ofrece un gestor de cuenta con IA y otros agentes de IA que leen esos datos, proponen un plan y redactan entregables como llms.txt, marcado schema, páginas de la biblioteca de respuestas, páginas de pruebas y briefs de contacto con medios; y, previa solicitud y con un alcance aparte, organiza relaciones públicas, liderazgo de opinión, publicaciones SEO y campañas con creadores de contenido a través de la red de especialistas humanos de New Map («Difusión»). Lo que incluye el Servicio para usted, así como cualquier tarifa, se acuerda directamente con New Map (cláusula 4).

Usted debe facilitar información exacta y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de todas las personas que usen el Servicio con su cuenta y debe avisarnos de inmediato en hello@thenewmap.ai si sospecha de un acceso no autorizado. Los usuarios deben tener al menos 18 años. Salvo acuerdo escrito en contrario, el acceso cubre una marca en un idioma.

El acceso al Servicio y cualquier otro servicio se acuerdan directamente con New Map. No se cobra nada a través de la plataforma. Cualquier tarifa se acuerda por escrito antes de que comience el acceso o el trabajo que cubre, y ese acuerdo indica el importe, el IVA aplicable en su caso y la fecha de vencimiento. Los derechos legales en caso de mora no se ven afectados.

Usted conserva todos los derechos sobre la información de marca, documentos, sitios web, repositorios, contratos y demás material que facilite («Su Contenido»). Usted concede a New Map una licencia no exclusiva para almacenar, analizar y tratar Su Contenido, y para comunicarlo a los encargados del tratamiento indicados en la Política de privacidad, con el fin de prestar el Servicio mientras exista su cuenta. Usted confirma que posee los derechos necesarios para compartir Su Contenido y que este no contiene datos que no esté autorizado a revelar. Los datos personales se tratan conforme al Contrato de encargo del tratamiento (DPA), que forma parte de estas Condiciones.

Los entregables redactados para usted (textos, archivos, briefs, planes) pasan a ser suyos para usarlos en su negocio una vez pagada cualquier tarifa acordada por ellos; New Map conserva los derechos sobre su plataforma, agentes, instrucciones, métodos, modelos, plantillas y estructuras de datos, y le concede un derecho no exclusivo e intransferible de uso de la plataforma mientras dure su acceso. Los datos de medición se le conceden bajo licencia para uso empresarial interno y no pueden revenderse ni publicarse como comparativa de terceros sin nuestro consentimiento.

Podemos obtener estadísticas agregadas y anonimizadas del uso del Servicio y de los datos de medición (por ejemplo, qué tipos de contenido cambian las respuestas de IA en qué categorías) para operar y mejorar el Servicio y para publicar comparativas. Estas estadísticas nunca le identifican a usted, a sus usuarios ni a sus clientes, nunca se venden y nunca se usan para entrenar un modelo de IA de terceros. Sus datos identificables solo le sirven a usted: su Contenido y sus conversaciones con el gestor de cuenta no se comparten con otros clientes.

El gestor de cuenta, el agente comercial y los agentes de redacción son sistemas de IA. Sus resultados se generan automáticamente, pueden contener errores y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, fiscal ni de inversión. New Map coteja los borradores con sus datos mediante un verificador automático y los marca como generados por IA, pero usted revisa, edita y aprueba todo antes de publicarlo, y es responsable de lo que publique. Las cifras de visibilidad en IA proceden de muestreos de los motores de IA sobre preguntas y fechas indicadas; son orientativas, varían de una ejecución a otra y no constituyen una clasificación auditada. Los motores de IA los gestionan terceros cuyo comportamiento no controlamos. Por ello, New Map no garantiza ninguna mención, cita, posición, tráfico, clasificación ni resultado comercial concretos, ni que un medio, creador de contenido o listado acepte una publicación en medios; los trabajos de distribución constituyen una obligación de ejecutar con diligencia las actividades acordadas, no de lograr un resultado. Una publicación en medios de pago se considera entregada cuando el artículo o la inclusión acordados se publican en el medio indicado, identificados como publicidad cuando la ley lo exija y con el atributo de enlace que utilice ese medio; no se promete ninguna cita, visibilidad, tráfico ni otro resultado derivado de ella. Cuando usted publique textos generados por IA producidos por el Servicio con el fin de informar al público sobre asuntos de interés público, será responsable de la divulgación que el Reglamento de IA de la UE le exige como editor; los borradores llevan una marca de contenido generado por IA para que pueda cumplirla.

El Servicio lee y comunica lo que responden motores de IA de terceros. Esos motores cambian sin previo aviso, pueden dejar de ser medibles y no son nuestros. Si un motor o un proveedor de datos retira el acceso, lo sustituiremos por uno equivalente cuando sea posible; si no podemos y el Servicio pierde una parte sustancial de su valor, usted puede poner fin al contrato con efecto inmediato. Al conectar una cuenta de terceros (por ejemplo, Google Analytics), usted nos autoriza a leer los datos que seleccione y puede desconectarla en cualquier momento, lo que elimina el token. Usted debe cumplir las condiciones de las plataformas en las que nos pida actuar y no debe pedirnos que publiquemos contenido que esas plataformas prohíban, incluida la edición remunerada no declarada en Wikipedia.

No podrá utilizar el Servicio para infringir la ley o los derechos de terceros, publicar material engañoso o que induzca a error, enviar contenido que no tenga derecho a enviar, sondear, perturbar, extraer datos de forma automatizada (scraping) o someter a ingeniería inversa el Servicio, revenderlo ni desarrollar un producto competidor a partir de sus resultados. No podrá enviar datos personales de otras personas más allá de datos de contacto profesionales y material que tenga derecho a compartir; no podrá utilizar el Servicio para generar contenido que presente de forma falsa un producto, una persona o un mercado, y no podrá utilizar el Servicio si usted, su empresa o sus propietarios están sujetos a sanciones de la UE, el Reino Unido, los Estados Unidos o las Naciones Unidas. Podemos suspender el acceso cuando una conducta ponga en peligro el Servicio, otros clientes o terceros, y le indicaremos el motivo.

La asistencia se presta por correo electrónico a hello@thenewmap.ai y a través del gestor de cuenta en el portal. Atendemos las consultas en días hábiles (hora de Berlín) y procuramos responder en el plazo de un día hábil a cualquier aviso de que el Servicio no puede utilizarse, y en el plazo de tres días hábiles a todo lo demás. Procuramos ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un tiempo de actividad concreto salvo acuerdo por escrito; el mantenimiento programado se anuncia en el portal siempre que sea posible, y los motores de IA y proveedores de datos de terceros quedan fuera de nuestro control.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra y solo la utilizará para cumplir el contrato, salvo cuando la ley exija su divulgación; esta obligación subsiste durante tres años tras la extinción del contrato. Solo le mencionaremos como cliente, o publicaremos resultados sobre usted, con su consentimiento previo en forma de texto.

Los defectos del Servicio se subsanarán en un plazo razonable tras su notificación. Se aplican las normas legales de garantía, con la limitación de que las reclamaciones por defectos prescriben al cabo de un año desde la entrega del entregable o la prestación correspondiente, salvo en los supuestos indicados en la cláusula 15, en los que se aplican los plazos legales.

Si nos envía sugerencias sobre el Servicio, podremos utilizarlas sin obligación alguna frente a usted. Esto no se aplica a Su Contenido ni a su información confidencial.

New Map responde de forma ilimitada de los daños causados con dolo o negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y cuando haya otorgado una garantía. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted confía habitualmente), la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato en el momento de su celebración y, en total, a las tarifas que haya pagado en los doce meses anteriores al hecho causante; para Amplify, los contratos recurrentes de relaciones públicas y otros trabajos de Difusión, el límite es el importe fijado para ese encargo en el presupuesto escrito. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por negligencia leve. Lo anterior se aplica igualmente a nuestros empleados, auxiliares y encargados del tratamiento. La responsabilidad por pérdida de datos se limita al coste de restaurarlos a partir de copias de seguridad razonables.

Usted mantendrá indemne a New Map frente a reclamaciones de terceros y costes razonables derivados de Su Contenido, del material que publique o de su incumplimiento de estas Condiciones, salvo que New Map sea responsable de la reclamación.

Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato al final de cualquier mes natural mediante notificación en forma de texto, salvo que un acuerdo escrito fije otra duración. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por causa justificada sin preaviso; se considera causa justificada, entre otras, el incumplimiento grave no subsanado en un plazo de 14 días desde un requerimiento por escrito y el impago de una tarifa acordada tras un recordatorio. Con la resolución finaliza su acceso; podrá exportar sus entregables y datos antes de la fecha de finalización, y suprimiremos o devolveremos los datos personales según lo previsto en el Contrato de encargo del tratamiento (DPA).

Podemos modificar estas Condiciones por un motivo justificado, por ejemplo nuevas funciones, cambios en la ley o en nuestros proveedores. Lo notificaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico al menos 30 días antes de que la modificación entre en vigor; si no se opone antes de esa fecha, la modificación será aplicable. Si se opone, cualquiera de las partes podrá poner fin al contrato antes de que la modificación entre en vigor. Las modificaciones que alteren las obligaciones principales en su perjuicio requieren su consentimiento expreso.

Estas Condiciones se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La forma de texto (correo electrónico) cumple cualquier requisito de forma escrita previsto en estas Condiciones. Si una disposición es inválida, el resto conserva su vigencia; la disposición inválida se sustituye por la norma legal.

Para clientes en los Estados Unidos: nada se renueva ni se cobra automáticamente a través de la plataforma, y cualquier tarifa se acuerda previamente por escrito (cláusula 4). Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita derechos que no puedan limitarse conforme a la ley de su estado. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a sanciones generales de la UE o de los Estados Unidos, ni utilizará el Servicio desde él, y que ni usted ni sus propietarios figuran en una lista de sanciones de la UE, el Reino Unido, los Estados Unidos o las Naciones Unidas.

hello@thenewmap.ai (consulte el Impressum).