Regulamin

Stroną Państwa umowy jest New Map („Usługodawca”). Informacje o Usługodawcy zawiera Impressum, które stanowi część niniejszego Regulaminu. Kontakt: hello@thenewmap.ai.

New Map mierzy, jak marka pojawia się w odpowiedziach wyszukiwarek AI, takich jak ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews i AI Mode, Claude oraz Grok; zapewnia opiekuna klienta AI i kolejnych agentów AI, którzy analizują te dane, proponują plan działania i przygotowują materiały, takie jak llms.txt, znaczniki schema, strony biblioteki odpowiedzi, strony z dowodami i briefy do kontaktu z mediami; a na życzenie i w odrębnie uzgodnionym zakresie organizuje działania PR, budowanie pozycji eksperckiej, publikacje SEO i kampanie z twórcami za pośrednictwem sieci specjalistów New Map, w której pracują ludzie („Dystrybucja”). Zakres Usługi dla Państwa oraz ewentualna opłata są uzgadniane bezpośrednio z New Map (sekcja 4).

Należy podawać prawdziwe informacje i chronić poufność danych logowania. Odpowiadają Państwo za wszystkie osoby korzystające z Usługi w ramach Państwa konta i muszą nas niezwłocznie powiadomić pod adresem hello@thenewmap.ai w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu. Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, dostęp obejmuje jedną markę w jednym języku.

Dostęp do Usługi i wszelkie usługi są uzgadniane bezpośrednio z New Map. Za pośrednictwem platformy nie pobieramy żadnych opłat. Każdą opłatę uzgadnia się na piśmie przed rozpoczęciem dostępu lub prac, których dotyczy, a uzgodnienie to określa kwotę, ewentualny VAT i termin płatności. Ustawowe uprawnienia w razie zwłoki pozostają nienaruszone.

Zachowują Państwo wszelkie prawa do przekazanych informacji o marce, dokumentów, witryn, repozytoriów, umów i innych materiałów („Państwa Treści”). Udzielają Państwo New Map niewyłącznej licencji na przechowywanie, analizowanie i przetwarzanie Państwa Treści oraz przekazywanie ich podmiotom przetwarzającym wymienionym w Polityce prywatności w celu świadczenia Usługi przez cały okres istnienia konta. Potwierdzają Państwo, że mają prawa niezbędne do udostępnienia Państwa Treści i że nie zawierają one danych, których nie wolno Państwu ujawniać. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), która stanowi część niniejszego Regulaminu.

Materiały przygotowane dla Państwa (teksty, pliki, briefy, plany) można wykorzystywać we własnej działalności po uregulowaniu ewentualnej opłaty uzgodnionej za nie; New Map zachowuje prawa do swojej platformy, agentów, poleceń dla modeli AI, metod, modeli, szablonów i struktur danych oraz udziela Państwu niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z platformy przez cały okres dostępu. Dane z pomiarów udostępniamy Państwu na licencji do wewnętrznego użytku biznesowego; bez naszej zgody nie można ich odsprzedawać ani publikować jako zestawienia porównawczego podmiotów trzecich.

Z korzystania z Usługi i z danych z pomiarów możemy tworzyć zagregowane, zanonimizowane statystyki (na przykład o tym, które rodzaje treści zmieniają odpowiedzi AI w poszczególnych kategoriach), aby prowadzić i ulepszać Usługę oraz publikować zestawienia porównawcze. Statystyki te nigdy nie identyfikują Państwa, Państwa użytkowników ani klientów, nigdy nie są sprzedawane i nigdy nie służą do trenowania modelu AI podmiotu trzeciego. Dane umożliwiające identyfikację służą wyłącznie Państwu: Państwa Treści i rozmowy z opiekunem klienta nie są udostępniane innym klientom.

Opiekun klienta, agent sprzedażowy i agenci przygotowujący treści są systemami AI. Generowane przez nie wyniki mogą zawierać błędy i nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej ani inwestycyjnej. New Map sprawdza projekty pod kątem zgodności z Państwa danymi za pomocą automatycznego weryfikatora i oznacza je jako wygenerowane przez AI, jednak to Państwo przeglądają, edytują i zatwierdzają wszystkie treści przed publikacją i ponoszą odpowiedzialność za to, co publikują. Wskaźniki widoczności w AI pochodzą z próbek odpowiedzi wyszukiwarek AI na określone pytania w określonych dniach; mają charakter orientacyjny, różnią się między pomiarami i nie stanowią zweryfikowanego rankingu. Wyszukiwarki AI są obsługiwane przez podmioty trzecie, na których działanie nie mamy wpływu. W związku z tym New Map nie gwarantuje żadnej konkretnej wzmianki, cytowania, pozycji, ruchu, miejsca w rankingu ani wyniku biznesowego, ani tego, że jakiekolwiek medium, twórca lub zestawienie przyjmie publikację; prace dystrybucyjne są zobowiązaniem do starannego wykonania uzgodnionych działań, a nie do osiągnięcia rezultatu. Płatna publikacja jest dostarczona, gdy uzgodniony artykuł lub wpis zostanie opublikowany we wskazanym medium, oznaczony jako reklama tam, gdzie wymaga tego prawo, i z atrybutem linku stosowanym przez to medium; nie obiecujemy w związku z nią żadnego cytowania, widoczności, ruchu ani innego rezultatu. Jeśli publikują Państwo wygenerowany przez AI tekst przygotowany w ramach Usługi w celu informowania opinii publicznej o sprawach leżących w interesie publicznym, to Państwo jako wydawca odpowiadają za ujawnienie wymagane przez unijny akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act); projekty mają oznaczenie treści wygenerowanej przez AI, aby to umożliwić.

Usługa pobiera odpowiedzi wyszukiwarek AI podmiotów trzecich i przedstawia je w raportach. Wyszukiwarki te zmieniają się bez uprzedzenia, mogą przestać być mierzalne i nie należą do nas. Jeśli wyszukiwarka lub dostawca danych wycofa dostęp, w miarę możliwości zastąpimy je odpowiednikiem; jeśli nie będzie to możliwe, a Usługa utraci istotną część swojej wartości, mogą Państwo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Łącząc konto podmiotu trzeciego (na przykład Google Analytics), upoważniają nas Państwo do pobierania wybranych danych; połączenie można w każdej chwili usunąć, co powoduje skasowanie tokenu. Należy przestrzegać regulaminów platform, na których mamy działać w Państwa imieniu, i nie zlecać nam publikowania treści zakazanych przez te platformy, w tym nieujawnionego płatnego edytowania w serwisie Wikipedia.

Z Usługi nie wolno korzystać w celu naruszania prawa lub praw osób trzecich, publikowania materiałów wprowadzających w błąd lub mylących, przekazywania treści, do których nie mają Państwo prawa, testowania zabezpieczeń, zakłócania działania, automatycznego pobierania danych (scrapingu) lub inżynierii wstecznej Usługi, jej odsprzedaży ani budowania konkurencyjnego produktu na podstawie jej wyników. Nie wolno przekazywać danych osobowych innych osób poza służbowymi danymi kontaktowymi i materiałami, które mają Państwo prawo udostępniać; nie wolno korzystać z Usługi do tworzenia treści, które fałszywie przedstawiają produkt, osobę lub rynek; nie wolno też korzystać z Usługi, jeśli Państwo, Państwa firma lub jej właściciele podlegają sankcjom UE, Wielkiej Brytanii, USA lub ONZ. Możemy zawiesić dostęp, jeśli takie zachowanie zagraża Usłudze, innym klientom lub osobom trzecim, i poinformujemy o przyczynie.

Pomoc jest dostępna e-mailem pod adresem hello@thenewmap.ai oraz przez opiekuna klienta w panelu klienta. Odpowiadamy w dni robocze (według czasu berlińskiego). Na zgłoszenie, że Usługa nie nadaje się do użytku, staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego, a na pozostałe zgłoszenia w ciągu trzech dni roboczych. Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie gwarantujemy określonego czasu działania, chyba że uzgodniono to na piśmie. Planowane prace serwisowe ogłaszamy w panelu klienta, o ile to możliwe, a zewnętrzne wyszukiwarki AI i dostawcy danych pozostają poza naszą kontrolą.

Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie do wykonania umowy, chyba że ich ujawnienia wymaga prawo; obowiązek ten trwa jeszcze trzy lata po zakończeniu umowy. Wymieniamy Państwa jako klienta lub publikujemy dotyczące Państwa wyniki wyłącznie za Państwa uprzednią zgodą wyrażoną w formie tekstowej.

Wady Usługi usuwamy w rozsądnym terminie od zgłoszenia. Stosuje się ustawowe przepisy o rękojmi z tym ograniczeniem, że roszczenia z tytułu wad wygasają po upływie jednego roku od dostarczenia danego materiału lub wykonania świadczenia, z wyjątkiem przypadków wskazanych w sekcji 15, w których obowiązują terminy ustawowe.

Jeśli przekażą nam Państwo sugestie dotyczące Usługi, możemy z nich korzystać bez żadnych zobowiązań wobec Państwa. Nie dotyczy to Państwa Treści ani informacji poufnych.

New Map ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w przypadku udzielenia gwarancji. W razie naruszenia istotnego obowiązku umownego wskutek lekkiego niedbalstwa (obowiązku, którego wykonanie w ogóle umożliwia należyte wykonanie umowy i na którego wykonanie mogą Państwo regularnie liczyć) odpowiedzialność ogranicza się do szkody, którą w chwili zawarcia umowy można było przewidzieć i która jest typowa dla tego rodzaju umowy, a łącznie do kwoty opłat uiszczonych przez Państwa w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem; w przypadku usługi Amplify, stałych umów na działania PR i innych prac w zakresie dystrybucji górną granicą jest kwota ustalona dla danego zlecenia w pisemnej ofercie. Wszelka dalsza odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona. To samo dotyczy naszych pracowników, pełnomocników i podmiotów przetwarzających. Odpowiedzialność za utratę danych ogranicza się do kosztów ich odtworzenia z rozsądnie prowadzonych kopii zapasowych.

Zwalniają Państwo New Map z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich i uzasadnionych kosztów wynikających z Państwa Treści, z publikowanych przez Państwa materiałów lub z naruszenia przez Państwa niniejszego Regulaminu, chyba że za roszczenie odpowiada New Map.

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec dowolnego miesiąca kalendarzowego, w formie dokumentowej, chyba że pisemne uzgodnienie przewiduje inny okres obowiązywania. Każda ze stron może rozwiązać umowę z ważnego powodu bez zachowania okresu wypowiedzenia; ważnym powodem jest w szczególności istotne naruszenie, którego nie usunięto w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania, oraz brak zapłaty uzgodnionej opłaty mimo wezwania do zapłaty. Z chwilą rozwiązania umowy dostęp wygasa; przed dniem zakończenia mogą Państwo wyeksportować swoje materiały i dane, a dane osobowe usuwamy lub zwracamy zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych (DPA).

Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w związku z nowymi funkcjami, zmianą przepisów lub zmianą naszych dostawców. Posiadaczy kont powiadomimy e-mailem co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie; jeśli nie zgłoszą Państwo sprzeciwu przed tą datą, zmiana zaczyna obowiązywać. W razie sprzeciwu każda ze stron może rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie. Zmiana głównych zobowiązań na niekorzyść klienta wymaga jego wyraźnej zgody.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Forma tekstowa (e-mail) spełnia wszelkie wymogi formy pisemnej przewidziane w niniejszym Regulaminie. Jeśli którekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe zachowują moc; nieważne postanowienie zastępuje się przepisem ustawowym.

Dla klientów w Stanach Zjednoczonych: za pośrednictwem platformy nic nie odnawia się ani nie jest pobierane automatycznie, a każdą opłatę uzgadnia się wcześniej na piśmie (sekcja 4). Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć na podstawie prawa Państwa stanu. Potwierdzają Państwo, że nie znajdują się w kraju objętym kompleksowymi sankcjami UE lub USA i nie będą korzystać z Usługi z takiego kraju oraz że ani Państwo, ani Państwa właściciele nie figurują na liście sankcyjnej UE, Wielkiej Brytanii, USA lub ONZ.

hello@thenewmap.ai (zob. Impressum).